La satisfacció de les necessitats i requeriments del client és un dels nostres principis. En conseqüència amb això, a B-Biosca manifestem i assumim els compromisos i principis de qualitat següents:
Compromisos de qualitat
- Desenvolupar les nostres activitats de forma que contribueixin positivament al comportament en qualitat associat als nostres processos, instal·lacions i serveis, i prestar una especial atenció a l’assegurament de la qualitat en l’execució de les obres i serveis.
- Selecció en base a la qualitat dels productes, les tecnologies, eines i maquinària.
- Fomentar un bon ambient laboral.
- Programa de Qualitat.
- Política de Gestió de Qualitat de la Direcció de l’empresa.
- Satisfacció de les necessitats i requeriments del client i millora contínua.
Adaptació contínua a la normativa aplicable
Complir la legislació de qualitat aplicable a les diferents instal·lacions i operacions de B-Biosca. Tenir en compte les normes internacionals i la tendència legislativa en la planificació de les actuacions que puguin incórrer a una pèrdua de qualitat, sobretot en aquelles àrees en les quals no hi ha legislació aplicable.
Principis de qualitat
Millora de la qualitat. Realitzar un esforç continuat a identificar, caracteritzar i millorar la qualitat fruït del desenvolupament o execució de les nostres activitats, instal·lacions, processos i serveis, i procurar-ne una utilització eficaç i eficient.
Prevenció de la pérdua de qualitat i avaluació de riscos potencials
Aplicar el principi bàsic de satisfacció del client i millora contínua des de la planificació i avaluació de decisions sobre projectes, on sigui exigible.
Formació en qualitat
Promoure la formació en qualitat d’aquelles persones implicades en la gestió i operació de les instal·lacions de B-Biosca.
Millora contínua
Procurar la millora contínua mitjançant l’avaluació de la qualitat sistemàtica i periòdica del sistema de gestió de qualitat de B-Biosca, per a la qual cosa es considerarà com a eina bàsica la realització d’auditories.
Col·laboració en qualitat
Col·laborar quan sigui requerit per part de les diferents administracions i entitats públiques o privades en la recerca de solucions als problemes de qualitat plantejats per l’exercici de la nostra activitat.
Gestió amb criteris de qualitat
Incorporació dels criteris de qualitat a la gestió general del negoci. Incorporar en tot moment criteris de qualitat en els processos i requisits aplicables.
Criteris de qualitat en la relació amb els contractistes. Comunicar als contractistes que treballen amb l’empresa B-Biosca, els procediments i requisits de qualitat aplicables.
Comunicació i informació sobre qualitat
Afavorir la comunicació sobre qualitat, interna i externa, amb criteris de transparència. Informar públicament sobre els objectius aconseguits i treballs en curs, relatius al control de qualitat.